Conditions générales d'utilisation

Qui exploite AdXenx

AdXenx est une plateforme publicitaire exploitée par SOVIMI Aziz Vorrez, de nationalité béninoise, entrepreneur individuel inscrit au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Cotonou (Bénin) sous le numéro RB/ABC/24 A 117739, immatriculation principale du 31 décembre 2024, sous l'enseigne UpgradeX.

AdXenx n'est pas une société. C'est une personne physique qui exerce une activité commerciale en son nom propre. Chaque fois que ces conditions disent « nous », « notre » ou « la plateforme », il s'agit de cette personne.

Siège déclaré : Îlot 4600, Parcelle N, Zogbadjè, Abomey-Calavi, Atlantique, Bénin. Contact : [email protected] - +229 0198981541. Directeur de la publication : SOVIMI Aziz Vorrez.

Activité déclarée au registre : activités informatiques et connexes - ingénierie logicielle, développement de logiciels sur mesure, maintenance et support technique, conseil en technologies, intégration de systèmes d'information, automatisation de processus métier.

Ces conditions s'appliquent aux deux interfaces de la plateforme : adxenx.com, le tableau de bord annonceur, et publisher.adxenx.com, le portail éditeur et créateur. En créant un compte ou en utilisant l'un ou l'autre, vous les acceptez.

Qui peut ouvrir un compte, et les règles du compte

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat pour ouvrir un compte. Si vous ouvrez un compte au nom d'une entreprise, d'une association ou de toute autre structure, vous déclarez avoir le pouvoir de l'engager.

Un compte doit contenir des informations exactes : nom, adresse e-mail, téléphone, pays. Nous vérifions l'adresse e-mail avant de vous laisser utiliser le service. Si vos informations changent - surtout vos coordonnées de paiement - mettez-les à jour vous-même. L'argent envoyé vers des coordonnées périmées que vous nous avez données n'est pas de notre responsabilité.

Votre mot de passe et votre session vous appartiennent. Ne les partagez pas. Ce qui est fait depuis votre compte est réputé fait par vous, jusqu'à ce que vous nous signaliez le contraire à [email protected].

Un même compte peut porter plusieurs rôles : annonceur, éditeur, créateur. Les règles de chaque rôle s'appliquent quand vous agissez dans ce rôle.

N'ouvrez pas plusieurs comptes pour contourner une suspension, gonfler des revenus, ou faire croire à une audience que vous n'avez pas.

Côté annonceur : financer et diffuser une campagne

Vous créez une campagne, vous y affectez un budget, et vous l'alimentez à l'avance. Une campagne ne diffuse que sur des fonds déjà disponibles. Toutes les sommes sont en francs CFA (XOF).

Ce que le budget achète dépend de l'objectif choisi. En CPM, vous payez par tranche de mille impressions servies. En CPC, vous payez par clic. Le budget s'épuise au fur et à mesure de la diffusion ; quand il est épuisé, la campagne s'arrête.

Un budget achète de la diffusion, pas un résultat. Les chiffres que le tableau de bord affiche avant le lancement - portée, impressions, clics attendus - sont des estimations calculées à partir de vos paramètres. Ce sont des estimations, pas des engagements. Nous ne garantissons ni un volume, ni un taux de clic, ni une vente, ni un placement sur un site en particulier.

Les chiffres en cours de campagne peuvent aussi bouger après coup : la mesure de la diffusion est réconciliée, et le trafic invalide en est retiré (voir la section sur le trafic invalide). La facturation retient les chiffres réconciliés.

Vos créations sont soumises à examen avant diffusion. Nous pouvons refuser une création, demander une modification, ou retirer une création déjà en ligne, sans avoir à motiver longuement, notamment si elle enfreint la section sur les contenus interdits ou si un éditeur s'y oppose légitimement. Un refus ne prélève rien sur votre budget.

Vous restez responsable de ce que vous annoncez : la véracité de vos messages, vos droits sur les images, les textes et les marques utilisés, et la légalité de ce que vous vendez dans les pays où vous diffusez.

Les fonds affectés à une campagne servent à acheter de la diffusion. Une campagne arrêtée avant épuisement laisse le solde non dépensé utilisable pour une autre campagne sur la plateforme.

Côté éditeur : espaces, part de revenus et paiements

Un éditeur déclare un espace - un site web ou une application - sur lequel des publicités peuvent être servies. Chaque espace est soumis à approbation avant de recevoir des publicités. Nous pouvons refuser un espace, ou le retirer plus tard, si son contenu ou son trafic ne convient pas.

Vous devez avoir le droit de placer de la publicité sur l'espace que vous déclarez. Déclarer le site d'un tiers, ou un site que vous ne contrôlez pas, est un motif immédiat de suspension.

Vous êtes rémunéré par une part des dépenses générées par les publicités servies sur vos espaces. La part par défaut est de 60 % pour l'éditeur. Le taux applicable à votre compte est affiché dans votre portail ; s'il diffère du taux par défaut, c'est celui affiché qui s'applique.

Les gains s'accumulent au fil de la diffusion et sont crédités sur le solde de votre compte. Ils ne sont calculés que sur le trafic retenu comme valide. Une impression ou un clic écarté comme invalide ne génère aucun gain, y compris s'il était déjà affiché dans vos statistiques avant réconciliation.

Un paiement se demande depuis votre portail, une fois le solde disponible au-dessus du seuil minimum affiché. Nous payons par le moyen que vous avez enregistré. Vérifiez ces coordonnées : un virement parti vers des coordonnées erronées que vous avez saisies ne peut pas être rappelé par nous.

Une demande de paiement est traitée manuellement. Nous pouvons la retenir le temps de vérifier le trafic à l'origine des gains, régler un litige avec un annonceur, ou lever un doute sur l'identité du bénéficiaire. Si la vérification établit que des gains provenaient de trafic invalide, ils sont retirés du solde avant paiement, même s'ils y figuraient depuis un certain temps.

Vous ne devez pas cliquer sur les publicités de vos propres espaces, demander à d'autres de le faire, acheter du trafic, masquer ou superposer les emplacements publicitaires, ni charger les publicités hors de la vue de l'internaute.

Place de marché créateurs : réservation, séquestre et frais

La place de marché met en relation un annonceur et un créateur pour une prestation de contenu rémunérée. Le contrat porte sur la prestation convenue entre eux deux ; nous fournissons l'outil, la mise en relation, la conversation, et la tenue de l'argent.

Un créateur publie un profil : nom d'affichage, présentation, thématiques, langues, tarifs, et les comptes sociaux qu'il déclare avec leurs chiffres d'audience. Ces chiffres sont déclarés par le créateur. Nous ne les vérifions pas auprès des plateformes concernées. Un annonceur qui réserve sur la foi de ces chiffres le fait à ses propres risques ; un créateur qui les gonfle s'expose à la suspension.

Réservation et séquestre. Quand un annonceur réserve un créateur, la somme convenue est prélevée et conservée en séquestre par la plateforme. Elle n'appartient à aucune des deux parties tant que la prestation n'est pas tranchée. Le créateur ne doit pas commencer avant que le séquestre soit financé.

Approbation et libération automatique. Le créateur livre son travail via la conversation du deal. L'annonceur dispose du délai indiqué sur le deal pour approuver ou contester. S'il approuve, les fonds sont libérés au créateur. S'il ne répond pas dans le délai, les fonds sont libérés automatiquement au créateur : le silence vaut approbation.

Litiges. Si l'annonceur conteste dans le délai, le deal passe en litige et le séquestre reste bloqué. Nous examinons la conversation, ce qui a été livré et ce qui avait été convenu, puis nous tranchons : libération au créateur, remboursement à l'annonceur. Nous tranchons sur ce qui est visible dans la plateforme - d'où l'intérêt de tout faire passer par la conversation du deal. Notre décision règle le sort des fonds en séquestre ; elle ne prive aucune des parties de ses recours devant les tribunaux.

Frais, dits clairement. L'annonceur paie 10 % en plus du montant convenu avec le créateur. Le créateur se voit retenir 10 % du montant convenu au moment de la libération. Exemple sur un deal à 100 000 XOF : l'annonceur débourse 110 000 XOF, le créateur reçoit 90 000 XOF.

Le créateur reste responsable de son contenu : de la mention du caractère publicitaire là où la loi l'exige, de ses droits sur ce qu'il publie, et du respect des règles de la plateforme sociale sur laquelle il publie.

Paiements, portefeuille et factures

Les paiements entrants sont traités par notre prestataire de paiement Moneroo, qui accepte les cartes et le mobile money d'Afrique de l'Ouest. Les conditions et les frais de votre moyen de paiement, de votre banque ou de votre opérateur mobile s'ajoutent aux nôtres et ne dépendent pas de nous.

Toutes les opérations sont en XOF. Si votre moyen de paiement est libellé dans une autre devise, le taux et les frais de conversion sont ceux de votre établissement.

Votre compte tient un registre : factures, paiements reçus, mouvements de portefeuille, demandes de paiement, état des séquestres. Ce registre fait foi entre nous, sauf erreur que vous nous signalez et que nous constatons.

Signalez toute anomalie de facturation ou de gains à [email protected] dès que vous la constatez. Nous corrigeons les erreurs que nous trouvons de notre côté, y compris quand la correction ne joue pas en notre faveur.

Les impôts et taxes dus sur ce que vous gagnez ou dépensez via la plateforme, dans votre pays, sont à votre charge. Nous ne les déclarons pas pour vous.

Trafic invalide

Une partie du trafic publicitaire n'est pas un être humain qui regarde une publicité : robots, scripts, fermes de clics, chargements automatisés, clics répétés depuis la même origine, activité déclenchée pour gonfler des chiffres.

Nous détectons ce trafic et le marquons. Un événement marqué comme invalide est écarté des deux côtés : il n'est pas facturé à l'annonceur, et il ne génère pas de gain pour l'éditeur. C'est la même exclusion, appliquée aux deux, sur les mêmes événements.

Cette détection intervient en partie après coup. Des impressions ou des clics visibles dans vos statistiques peuvent donc disparaître, et un solde de gains peut baisser après réconciliation. C'est normal et cela ne constitue pas une erreur de la plateforme.

Aucun système de détection n'est parfait. Nous ne garantissons pas que 100 % du trafic invalide est écarté, ni qu'aucun trafic légitime ne l'est par erreur. Si vous pensez qu'un volume important a été mal classé, écrivez-nous à [email protected] et nous réexaminons.

Produire délibérément du trafic invalide - de quelque côté que ce soit - entraîne l'annulation des gains concernés, et la suspension du compte.

Contenus et comportements interdits

Ne sont acceptés sur la plateforme - ni en publicité, ni sur un espace éditeur, ni dans un contenu de créateur - aucun des éléments suivants.

Contenus illégaux dans les pays de diffusion ou de publication : drogues, armes, documents falsifiés, contrefaçons, contenus pédopornographiques, incitation à la haine, à la violence ou au terrorisme, traite d'êtres humains.

Escroqueries et tromperies : fausses promesses de gains, systèmes pyramidaux, faux témoignages, prétendus remèdes miracles, usurpation d'une marque, d'une administration ou d'une personne, hameçonnage, fausses pages de connexion.

Contenus pour adultes, jeux d'argent non autorisés dans le pays visé, et tout ce qui exige une licence que vous n'avez pas.

Logiciels malveillants, redirections forcées, fenêtres qui piègent le navigateur, téléchargements non sollicités, code qui suit l'internaute au-delà de ce qui est décrit dans notre politique de confidentialité.

Manipulation de la plateforme : trafic artificiel, faux comptes, faux profils de créateur, chiffres d'audience gonflés, comptes multiples pour contourner une décision, tentative d'accès non autorisé, extraction automatisée du site, contournement des limites techniques.

Et dans les échanges : harcèlement, menaces, propos discriminatoires envers un autre utilisateur ou envers nous. La conversation de deal sert à travailler.

Nous pouvons retirer un contenu qui enfreint cette section sans préavis. La responsabilité de ce que vous publiez ou diffusez reste la vôtre.

Disponibilité du service et modifications

Nous faisons fonctionner la plateforme du mieux que nous pouvons, mais nous ne promettons pas qu'elle sera disponible sans interruption. Il y aura des maintenances, des pannes, et des dépendances extérieures qui tombent - hébergement, prestataire de paiement, stockage, réseau, opérateurs mobiles.

Nous pouvons faire évoluer la plateforme : ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Si un changement touche vos gains, vos frais ou vos paiements, nous vous prévenons par e-mail ou dans l'application avant qu'il ne s'applique.

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur adxenx.com. En cas de modification importante, nous vous prévenons ; continuer à utiliser le service après la date d'application vaut acceptation. Si un changement ne vous convient pas, vous pouvez fermer votre compte et demander le paiement du solde disponible selon les règles ci-dessus.

Suspension et fermeture de compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous écrivant à [email protected]. Avant la fermeture, les campagnes en cours s'arrêtent, les deals en cours doivent être menés à leur terme ou tranchés, et le solde disponible peut être demandé en paiement selon les règles habituelles.

Nous pouvons suspendre un compte, un espace, une campagne ou un profil de créateur si nous avons des raisons sérieuses de penser qu'il y a fraude, trafic invalide généré volontairement, contenu interdit, impayé, usurpation d'identité, ou risque juridique pour la plateforme. Une suspension est une mesure conservatoire : nous examinons, et nous rétablissons si la raison ne tient pas.

Nous pouvons fermer un compte définitivement en cas de manquement grave ou répété, ou lorsque l'examen confirme la fraude.

En cas de fermeture pour fraude ou trafic invalide généré volontairement, les gains issus de cette activité ne sont pas payés. Les sommes régulièrement acquises et étrangères à cette activité restent dues et sont payées selon la procédure habituelle. Les fonds placés en séquestre sur un deal en cours sont tranchés avant toute fermeture, selon la section place de marché.

Nous vous informons d'une suspension ou d'une fermeture et de son motif, sauf lorsque nous en sommes empêchés par la loi ou par une enquête en cours. Vous pouvez contester à [email protected].

Responsabilité

Cette plateforme est exploitée par une personne physique, avec les moyens d'une entreprise individuelle. Les limites qui suivent en tiennent compte et sont une condition du prix auquel le service est proposé.

Nous sommes responsables de ce que nous faisons : servir les publicités, compter la diffusion, tenir votre argent en séquestre, payer les soldes dus, garder vos données selon notre politique de confidentialité. Sur ces points, nous répondons de nos manquements.

Nous ne sommes pas responsables de ce qui suit.

Du résultat commercial d'une campagne. Un budget dépensé qui ne rapporte pas de ventes ne donne droit à aucun remboursement.

Des contenus, des produits, des promesses et des chiffres d'audience déclarés par les utilisateurs - annonceurs, éditeurs, créateurs. Nous examinons les créations et les espaces, mais cet examen ne fait pas de nous le garant de ce que quelqu'un d'autre publie ou vend.

De la bonne exécution d'une prestation entre un annonceur et un créateur. Notre rôle s'arrête à la tenue du séquestre et à la décision sur les fonds en cas de litige.

Des défaillances de tiers dont dépend le service : prestataire de paiement, stockage, hébergement, réseaux, opérateurs de mobile money, plateformes sociales.

Des pertes indirectes : manque à gagner, perte de clientèle, perte de données, atteinte à la réputation, temps passé.

Et de ce qui échappe à un contrôle raisonnable : coupures de réseau ou d'électricité, catastrophe naturelle, décision d'une autorité, conflit.

En tout état de cause, et sauf faute intentionnelle ou faute lourde de notre part, le total de ce que nous pouvons vous devoir sur une réclamation est limité aux sommes que vous nous avez versées, ou que nous vous devions, au titre des douze mois précédant le fait générateur.

Rien dans cette section n'écarte une responsabilité qui ne peut pas l'être en droit béninois.

De votre côté, si une réclamation d'un tiers nous est adressée à cause de ce que vous avez publié, diffusé ou vendu via la plateforme, vous en supportez les conséquences.

Données personnelles

Ce que nous collectons et pourquoi est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions. En résumé, et pour que ce soit dit ici aussi.

Nous conservons les informations de votre compte, vos données de facturation et de paiement, les conversations et pièces jointes de vos deals, et les événements de diffusion publicitaire. Ces événements comprennent l'adresse IP du visiteur, conservée à la fois en clair et sous forme hachée, ainsi que le pays, la ville, le type d'appareil, le référent et un indicateur de trafic robot. Ces données servent à mesurer la diffusion, à facturer, à calculer les gains et à détecter le trafic invalide.

Nous utilisons Microsoft Clarity, un outil d'analyse produit qui enregistre le comportement de navigation sur nos applications web. Nos prestataires sont Moneroo pour les paiements, Cloudflare R2 pour le stockage des créations et des pièces jointes, Cal.com pour la prise de rendez-vous de démonstration, et un prestataire SMTP pour les e-mails transactionnels.

Si vous placez nos publicités sur votre espace ou si vous menez une campagne, vous devez de votre côté informer vos propres visiteurs ou clients comme la loi applicable vous l'impose.

La politique de confidentialité donne le détail, et la façon d'exercer vos droits sur vos données.

Propriété intellectuelle

La plateforme - le logiciel, l'interface, la marque AdXenx, les textes et les visuels du site - nous appartient. Utiliser le service ne vous donne aucun droit dessus, sinon celui de vous en servir normalement pendant la durée de votre compte.

Ce que vous téléversez reste à vous : vos créations publicitaires, vos contenus de créateur, vos pièces jointes. Vous nous accordez le droit de les stocker, de les afficher et de les diffuser dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service - servir une bannière sur les espaces éditeurs, montrer une livraison à l'annonceur qui l'a commandée, garder une pièce jointe accessible dans la conversation d'un deal.

Un créateur et un annonceur décident entre eux de ce que devient le contenu produit pour un deal : où il est publié, combien de temps il reste en ligne, si l'annonceur peut le réutiliser ailleurs. Mettez-vous d'accord dans la conversation du deal ; à défaut d'accord, le créateur garde ses droits.

Si vous estimez qu'un contenu présent sur la plateforme porte atteinte à vos droits, écrivez à [email protected] en indiquant le contenu concerné et le droit invoqué. Nous examinons et retirons si la demande est fondée.

Droit applicable et règlement des litiges

Ces conditions sont régies par le droit béninois, y compris les Actes uniformes de l'OHADA applicables.

Avant tout contentieux, écrivez-nous à [email protected] en exposant le problème. La plupart des différends se règlent ainsi, et plus vite. Nous nous engageons à répondre.

À défaut de règlement amiable, le litige relève des tribunaux compétents de Cotonou (Bénin).

Si une clause de ces conditions est jugée non valable, les autres restent applicables.

La version française et la version anglaise ont le même contenu. En cas de divergence d'interprétation, la version française prévaut.

Pour toute question sur ces conditions : [email protected], +229 0198981541, ou par courrier au siège indiqué en tête de document.